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La red de concesionarios europeos, CLIMMAR, dio a conocer los resultados del Índice de satisfacción de concesionarios europeos (DSI) situándose la marca Fendt en el primer lugar de esta encuesta. En el sondeo participan concesionarios especializados de diez países: Reino Unido, Austria, Alemania, Dinamarca, Hungría, Francia, Polonia, Bélgica, Italia y Holanda.

Éxito

Según el director de ventas de Fendt, Christian Erkens, “este resultado es un bonito reflejo de la cooperación dirigida al cliente entre Fendt y sus concesionarios que anima a todo el equipo a avanzar y continuar luchando por mantener esta alta posición”.

Criterios

Entre abril y junio de este año se realizó la encuesta con 14 puntos para evaluar la relación entre concesionario y fabricante como, por ejemplo: imagen de marca, soporte de ventas para tractores y repuestos, asistencia técnica, pagos de garantía, relación concesionario/proveedor, mejoras en la gama de productos, financiación y protección antirrobo.

La organización de concesionarios europeos CLIMMAR se fundó en 1953 y hoy en día está compuesta por 16 asociaciones nacionales y sus filiales en el campo de la tecnología agrícola.

Para finalizar esta entrada recordamos que el tractor Fendt 900 Varia fue nombrado como “Tractor del Año 2020” en la categoría de tractor de alta potencia. Sin duda, la casa Fendt de la que somos distribuidores está de enhorabuena.

Fuente: Fendt